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保丢不保损数数快递保价5宗罪

2018-12-06 19:55:00

保丢不保损 数数快递保价5宗罪

调查

调查

电子商务的快速发展催生了快递行业的日益庞大。为了保障快件的安全,各快递公司都有保价服务,但其额度天差地别。一名从事快递行业3年的快递点老板宋先生向东方今报透露,保价快递丢失后,赔付情况也是天差地别。

东方今报 夏萍/文 袁晓强/图

有事实 市民想保2万 快递员不让

郑州市民时先生近通过圆通快递发了4部苹果,价值近2万元。

邮寄时,时先生本想保价2万元,可快递员告诉他超出了公司能接受的保价限额,时先生终只保价2000元。当时先生的快递被快递公司弄丢后,快递公司根据时先生的保价额度,只同意赔偿他2000元。

5宗罪快递公司的“保价”和“赔付”

快递保价额度大不同

快递公司的保价金额上限到底是多少?3月7日,东方今报先后拨打了多家国内知名快递公司的服务,其中宅急送的保价上限是5000元,天天、汇通、中通、申通的保价金额是1万元,顺丰为2万元,圆通为3万元。

不仅如此,在调查中发现,同一个快递公司,在郑州不同区域的保价限额也是有差别的。

一名从事快递行业3年的快递点老板宋先生告诉,保价限额都是快递企业私自定的,相关部门和法律并没有明确规定。

保丢不保损 偷换概念

在收发快递时,快递员一般不会主动提醒消费者“保价”。“几乎每家快递公司都不愿意接收保价快递。”一名干了两年韵达快递的快递员坦言,一般保价高过3000元的快递,若邮寄的是易碎物品,公司会拒接。

中通快递的一名快递员也表示,快递保价在5000元以上的,用户就要在“损毁不保”一栏签字。签字后,快递公司只承担快递丢失,不承担损坏。而快递公司在处理快递破损时,也常用“保丢不保损”规避。宋先生表示,该条款是商家混淆视听的概念炒作。

丢件赔付 执行“打折扣”

“尽管快递公司各自对保价限额做了规定,但执行起来,每家快递公司都存在不同程度的"缩水"。 ”宋先生表示,顾客“保价”后,也不能百分之百获得保价额度。

如果快递员在派送过程中,发现快递被盗,及时报警,让警察作证是被盗走而不是丢失。这样,即使快递保价额度很高,快递员赔付几百元也可以。

如果保价快递丢失,保价金额在2000元以下的,还有可能获得全额赔偿;5000元以内的保额大多按照50%~80%来赔偿;1万元的保额,顶多赔付保价额度的50%。

有法不依 断章取义

宋先生介绍,根据中华人民共和国邮政法(以下简称邮政法)第47条款规定:保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿,但赔偿额不超过所收取资费的三倍。商家便衍生出“根据保价额赔偿”的书面规定。

但是邮政法第47条还规定:邮政企业因故意或重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条款的规定限制赔偿。邮政法第48条还规定,保价条款只能适用因不可抗力造成的损失赔偿,并不能适用所有邮寄财物损坏丢失的情形。

所以,快递公司明显是断章取义。

保价费 大多在“内部流转”

宋先生说,与国外快递企业将保价业务交给专业的保险公司不同,多数国内快递企业并没有主动向保险公司购买货运险,一般都会根据货品的丢失、损坏率在部分地区投保,而剩下的保费则作为现金流成为快递企业的运转经费。这样一来,一旦出现赔付情况,快递公司必须“自掏腰包”,自然要设立一定的保价限额。

快递业里的囧事

重庆:

120封邀请函

被弃桥洞下

2010年12月,深职国旅深东分公司负责人梅先生委托快递公司将本公司的120封邀请函送往目的地,结果苦等数日发现这120封邀请函被一个快递员丢弃在桥洞下。梅先生向快递公司索赔10.1万元,而快递公司只愿赔付1.2万元,对簿公堂。2013年10月,重庆市中级人民法院宣判,快递公司应该向梅先生赔偿全额损失。

随意堆放的快递单,客户的信息存在随时泄露的危险

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