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九阳潜伏网络打假打掉永康12家售假网店

2018-09-15 10:26:43

浙江在线11月22日讯永康的12位网店店主,猝不及防地陷入了一场相同的侵权官司。

他们集体收到了九阳股份(002242,股吧)有限公司一纸诉状:状告他们销售的产品,侵害了九阳公司的商标权。

每家网店50万元的巨额索赔,让这些卖家慌了神。

金华中院受理了这一系列的案件,从7月25日九阳公司提起诉讼至今,案件仍未全部审结。

经过法院的调解,到目前为止,有6起案件达成和解,另外6起案件还在审理之中。

“九阳”打假

购物网站上打假,一打一个准

“九阳”是国内豆浆机领域的龙头老大,产品颇受消费者的青睐。然而,“李鬼”豆浆机在市场上泛滥,让公司很头痛。

公司一直在打假,但是慢慢发现,实体店售假少了,而网上售假则愈演愈烈。“电子商务售假比较隐蔽,网站上贴一张正品的照片就可以了。”相关负责人说。据估算,网上假冒豆浆机已经占到九阳公司在淘宝网上总销量的4%左右。

从2010年底开始,九阳公司把打假的重心转移到了网上,打头阵的就是公司的法务部。

网络打假,怎么打?九阳成立了法务部,招纳一批急先锋潜伏网络。

最简单的办法就是:假扮顾客,网购各式假冒豆浆机,然后鉴定,起诉。

这一招看起来效果也不错,仅今年一年,警方就立案5起,抓捕7人。

小张是法务部“打假小组”的核心成员,他向我们讲述了网络时代如何打假:

辨假:标价低于出厂价,肯定是假货

我们这个小组核心成员就有十多个,专门负责打假。主要阵地,就是现在国内的各大购物网站。

我先登录某个购物网站,输入某个型号的九阳豆浆机。从跳出来的产品网页上,只需要看看每家店显示的销售价格,就能一眼能辨认哪些是真的、哪些是假了。

假货价格奇低,或者表面标上正品价格,又用什么“秒杀”、“清货”等理由搞低价促销。以D08D这一型号的豆浆机为例,我们的官方售价是649元,但网店的销售价格最低的在200元左右。有些店家标的价格,比我们的出厂价都低,你说可能是真货吗?

另外,如果商家不敢承诺在当地实施“三包”,也基本可以判定是假货。

打假:冒充买家,拿到假货、锁定售假者

网络打假并不复杂,我们要做的就是“角色扮演”,既然你假冒我们的豆浆机,我们就假冒你的客户。

我假装成买家,随便问卖家或者客服几个问题,就爽快地下单付钱。

一般两三天后,货物就寄到了。现在这些假货,还真能乱真呢。别说外包装了,连产品外观也能做得一模一样。

我们会立刻联系售后部门来鉴定,基本上一查一个准,都是假货。把假冒豆浆机大卸八块,问题就暴露出来了。

有一次,我们拆开一个假货,里面竟然连变压器都没有。这样的豆浆机用起来,很容易有危险。

一旦货物确认是假货,我们就立刻报案。

公安机关能调取卖家的信息,很快就能将这些售假者找到。

有时遇到比较狡猾的卖家,网上的信息写得模糊不清。我就又以买家的身份,以需要退货为由,拿到卖家的具体地址和联系方式,他照样跑不了。

这么多起打假行动,进展还算顺利。最快的一起,不到半个月,就抓到售假商家了。

现在有些售假的卖家也留了心眼,会提防客户中潜伏的打假人。我们也想到了新的对策,为此,专门招聘了三个电子商务高手。具体怎样嘛,保密!

卖家认栽

赚来的钱还不够赔

九阳公司一圈网络打假下来,发现一个现象,销售假冒豆浆机的网店集中在永康。

从今年7月开始,九阳公司陆续向金华市中级人民法院提起诉讼,状告12家永康的网店侵害其商标权。

因为侵权产品的销售额较大,对原告的负面影响也较大。九阳公司向每家涉嫌侵权的店主都提出了50万元的索赔。达成和解的卖家,最后的赔偿金额都在10万元左右。

原告代理律师、浙江汉鼎律师事务所律师刘家朋介绍:“从支付宝调出的数据显示,这些卖家的销售数额都不低于20万元,最多的一家超过170万元。”

这些网店的店主都是20多岁的年轻人,小陈就是其中一个。

就在几个月前,小陈还为找到了一个赚钱的好路子而雀跃不已。

“我在网上卖豆浆机才几个月的时间,货都是我从广东等地批发过来的。因为价格比较便宜,豆浆机卖得不错,高峰时月销售额能达到一二十万元。”

可是忙着数钱的小陈忽略了一个问题,这些货物到底是真还是假?

小陈承认,他采购的这些豆浆机,都是通过网络和电话联系厂商,自己从未去生产厂家看过,也没见过供货商。

“我真的不知道,这些九阳豆浆机是假冒的。如果知道的话,肯定不会卖的。”谈起这次侵权被告,二十出头的小陈非常后悔,都怪自己不懂法律,没有和供货商签订任何书面合同,也没有对产品做侵权审查。

现在,小陈必须要为自己的轻率付出代价:“一赔就是10多万元啊,卖掉那些货赚的钱根本不够赔。”

小陈和九阳公司达成了和解,除了赔偿,调解协议还包括立即停止销售并不再销售假冒豆浆机,配合相关调查。

律师观点

网络市场并非“法律真空”地带

这系列轰动金华的网络售假侵权案,无疑给如火如荼的电子商务业和期待网络掘金的创业者敲响了警钟。

金华振进律师事务所律师杨勇胜是被告的代理律师,代理了其中三起侵权案。

他说:“这些卖家很年轻,法律意识也淡薄,与供货商的交易都是网络或者电话完成,没有任何书面协议,因此,很难做善意侵权的抗辩。”

什么是善意侵权呢?就是被告不知道销售的产品侵权,而且能证明这些产品有合法来源,那么只要停止侵权就行,不需要承担赔偿责任。

杨勇胜也给网店店主提了三点建议:

首先,要尊重知识产权,守法经营,如果明知侵权产品而销售,轻则承担民事赔偿责任,重则可能构成犯罪,网络并不是“无法无天”的虚拟世界。

其次,形成良好的经营习惯很重要:一是要审查供货商产品的知识产权权属证明,二是选择适当的方法,尽可能地保留产品来源的证据,以便万一身陷侵权纠纷时可以进行善意侵权的抗辩。

第三,签订书面合同,明确知识产权责任是十分必要的。涉及商标的合同中须注明商标,涉及专利的须固定样品,涉及作品与外观设计的须附图片。

如何预防在网上买到假货

网购豆浆机,“打假高手”小张也给消费者支了几招:

一、要在网上买正品豆浆机,最好就去官方授权的专卖网店,产品和售后都有保证。

二、如果选择在别的店家购买,千万别贪小便宜,那些价格比别家便宜一半的产品,绝不可能是真货。

三、买回家后,一定要仔细将产品的说明书、三包证书、防伪标记都查看一遍。

四、有些“高仿”的假货,消费者分不清真假。可以拿到我们的服务维修网点去,真假立现。

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