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人民网评:扫除固话月租等“霸王条款”需要社会合力

2018-11-05 13:13:11
人民网评:扫除固话月租等“霸王条款”需要社会合力 龙年新春到来之际,曾经雷打不动的固定电话月租、按分钟计费方式,终于有了“破冰解冻”迹象。

从黑龙江省哈尔滨市传来消息,在该市工商局“叫停电信收费不合法规则”行动中,包括固话基础费、按分计费等侵害消费者利益的收费规则有望被叫停。

记得电信运营商们在回应充值卡设置有效期的质疑时,辩解说“几乎所有储值卡都有有效期,例如购物卡、电影卡,所以手机充值卡设置有效期很正常”,言下之意,“别人这么做,我也这么干”。

在固话基础费问题上,不妨以这样的逻辑“以子之矛,攻子之盾”。

为什么同样是公共服务项目,住宅供电、自来水入户、煤气入户均不收取任何额外费用,偏偏电信部门要向消费者额外收取所谓的固话基础费,别人都不收,凭啥你要收?还收得这么高? 笔者以为,诸如月租费、按分钟计费、话费设有效期、话费余额不退等“霸王条款”,既在逻辑上漏洞百出,不值一驳,也有违《消费者权益保护法》、《合同法》、电信运营法规等有关法律规定,不足为训。

但“霸王条款”的霸道,不在不合理不合法,而在明知无理违法,仍然我行我素、大行其道。

比如近年来消费者对于固话月租费一直怨声载道,两会代表委员们有关取消、降低固话月租费的议案提案也没少提,但结果却雷声大、雨点小,常常不了了之。

现在,地处北国、冬意正浓的哈尔滨,率先传来了固话月租解冻的讯号,使人振奋,也需要引起更多地方的思考和行动,从而引发大规模清除电信“霸王条款”的骨牌效应。

哈尔滨为什么能撼动坚如磐石的固话月租等“霸王条款”?首先是职能部门切实负起监管责任来,倾听和尊重市民要求治理电信不合理收费的呼声,主动保护消费者合法权益,依法开展了“叫停电信收费不合法规则”行动,在监管和制度层面给了“霸王条款”一记重拳。

当然,规范经营、合理收费只是步,如何引进竞争机制,怎样打破少数企业垄断局面,才是消除“霸王条款”、切实保障消费者利益的治本之策。

其次是当地市民积极行动起来捍卫自身权益,通过“12315”举报电话等渠道有序表达对电信“霸王条款”的不满意见,踊跃向政府部门提供线索,各类维权志愿团、律师团也挺身而出,支持消费者由于不合理收费向法院提起的诉讼,在民意和社会层面对“霸王条款”构成了强大压力。

有打有压,政府部门给力,法律制度发力,社会各界助力,向“霸王条款”宣战的合力正在凝聚。

在此情势下,电信企业也应顺势而为,积极实行社会责任,积极主动地自己拿起扫帚,扫去“霸王条款”尘土

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